Chính sách

Trang chủ / Chính sách

🔸 CHÍNH SÁCH VỀ GIÁ

  • Báo giá minh bạch, trọn gói, không phát sinh: Tất cả chi phí được liệt kê rõ ràng trong bảng báo giá và hợp đồng, bao gồm toàn bộ nhân công, vật tư, phương tiện. Đây là mức giá trọn gói và không phát sinh bất kỳ chi phí nào khác.
  • Miễn phí khảo sát tận nơi: Tất cả các hình thức báo giá online hay trực tiếp tại KienVangMoving đều hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi sẽ đưa ra những phương án vận chuyển tối ưu nhất kèm báo giá chính xác 100%.
  • Không có phụ phí ẩn: KienVangMoving tuyệt đối không tự ý bổ sung chi phí bằng cách “vẽ thêm” công đoạn, các hạng mục phát sinh phải được thông qua và đồng thuận bởi khách hàng.

🔸 CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG

  • Bồi thường 100% giá trị tài sản nếu thiệt hại do lỗi của chúng tôi: Dù là mất mát hay hư hỏng, chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm toàn phần.
  • Xử lý sự cố công khai, rõ ràng: Mọi tình huống phát sinh đều được lập biên bản hiện trường có xác nhận của khách hàng, tiến hành xử lý nhanh chóng và minh bạch.
  • Bảo hiểm tài sản theo yêu cầu: Với các hợp đồng có giá trị lớn, chúng tôi sẵn sàng triển khai bảo hiểm tài sản nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng.
  • Không né tránh trách nhiệm: Chúng tôi chủ động đề xuất phương án khắc phục và bồi thường phù hợp nhất theo từng trường hợp, thể hiện rõ tinh thần cầu thị và minh bạch.

🔸 CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

  • Tài liệu, thiết bị nhạy cảm được đóng gói và niêm phong riêng biệt: Sử dụng mã hóa, đánh số và phân loại cụ thể theo phòng ban hoặc cấp độ quan trọng.
  • Nhân sự vận chuyển ký cam kết bảo mật thông tin: Tất cả nhân viên tham gia vận chuyển đều tuân thủ quy định bảo mật nghiêm ngặt.
  • Tuyệt đối không rò rỉ dữ liệu: Chúng tôi kiểm soát toàn bộ quy trình để ngăn ngừa rò rỉ hình ảnh, thông tin nội bộ trong quá trình thi công.
  • Chỉ bàn giao cho người được ủy quyền: Tài sản, hồ sơ quan trọng chỉ được bàn giao cho người đại diện được doanh nghiệp chỉ định bằng văn bản.

🔸 CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN & HẬU MÃI

  • Hoàn tiền nếu sai cam kết: Nếu quá trình vận chuyển không đúng như thỏa thuận (về tiến độ, chất lượng, quy trình…), chúng tôi sẵn sàng hoàn tiền và bồi thường thỏa đáng ngay lập tức.
  • Chỉ thanh toán khi khách hàng hài lòng: Mọi khoản thanh toán chỉ được thực hiện sau khi khách hàng xác nhận chất lượng dịch vụ.
  • Hỗ trợ sắp xếp và lắp đặt sau vận chuyển: Chúng tôi hỗ trợ miễn phí trong phạm vi thỏa thuận, giúp doanh nghiệp ổn định hoạt động nhanh chóng.
  • Ưu đãi cho khách hàng thân thiết: Chính sách giảm giá và quà tặng áp dụng cho khách hàng cũ, khách hàng chuyển nhượng hoặc sử dụng dịch vụ lần 2, lần 3…